Agora já pode aceder aos seus dados de consumo.
Quer saber como? Descarregue a nossa aplicação para começar:
1. Crie uma nova conta
Uma vez concluída a instalação, abra a aplicação e selecione a opção “Novo Utilizador”.
2. Insira os seus dados
Diga-nos o endereço de email associado à sua conta e a sua palavra-passe, e clique em “Continuar”. Lembre-se que este será o email onde irá receber todo o contacto estabelecido com a Cleanwatts através da app Kiome.
3. Código de Verificação
Para prosseguir com a configuração da sua conta, insira o código de verificação que foi enviado para o email que indicou no passo anterior, e clique em “Continuar”. Pode demorar alguns minutos a receber este email.
4. Associe a sua conta à Comunidade de Energia a que pertence
No fundo do ecrã, ative a funcionalidade “Eu já tenho um código de uma Comunidade de Energia Renovável”. Insira o nome e apelido que verá na sua conta, seguido do Código da Comunidade. Pode encontrar este código no primeiro email que recebeu, com a indicação para descarregar a aplicação e configurar a sua conta. Este código é essencial para que possa ter acesso aos seus dados de consumo reais.
5. Explore os seus dados
A sua conta está agora configurada. Pode navegar na app Kiome Comunidades de Energia, e conhecer as suas poupanças e consumos.
Como posso criar conta no Kiome Comunidades de Energia?
Para criar a sua conta individual, apenas precisa de aceder à Apple Store (iOS) ou Google Play (Android) no seu dispositivo móvel e descarregar a aplicação. Ao abrir a aplicação, terá a oportunidade de inserir os seus dados para configurar a sua conta. Terá também recebido no seu email um código de adesão referente à Comunidade de Energia a que pertence. Aquando da criação da sua conta, certifique-se que insere este código, para ter acesso aos seus dados reais.
A que dados terei acesso com a minha conta Kiome Comunidades de Energia?
Ao criar a sua conta individual, terá acesso aos seus dados de consumo de energia da Comunidade e às suas poupanças acumuladas desde que entrou na Comunidade, entre muito mais.
De onde vêm os dados da partilha de energia usados pela Cleanwatts?
Os dados que a Cleanwatts utiliza para a sua conta e para a cobrança da energia consumida na comunidade de energia (autoconsumo coletivo) são-nos disponibilizados pela E-Redes, o Operador da Rede Distribuição (ORD) em Portugal.
Aderi a uma Comunidade de Energia, quantas faturas vou receber?
Irá receber a fatura do seu comercializador como antes, e uma nova da Cleanwatts respeitante apenas à energia consumida na comunidade de energia.
Fazendo parte de uma Comunidade de Energia, como garantem que a energia consumida durante o mês não será duplamente cobrada?
A E-Redes é a Entidade responsável pelo fornecimento e gestão dos dados de energia: tanto Cleanwatts como o seu comercializador recebem os dados de consumo respetivos. Esta partilha garante que não existe duplicação de dados de faturação. Pode consultar esta informação no website da E-Redes ao clicar aqui.
Poderá haver acertos nas faturas?
Sim, dado que os dados que usamos para cobrança vêm de terceiros (E-Redes), pontualmente poderá ser necessário emitir faturas com acertos relativamente aos períodos em questão.
A minha despesa mensal com energia aumentou! O que pode ter acontecido?
Existem dois fatores com grande impacto no preço: o nível consumo e a variações das tarifas de energia do comercializador.
Se o consumo aumentar em determinados meses, é normal que a sua despesa aumente. Isto é comum, por exemplo, no inverno, quando se gasta mais energia para aquecimento.
Se o nível de consumo se manteve nos últimos meses, provavelmente a sua tarifa do comercializador regular aumentou. Neste caso, sugerimos que verifique a sua fatura e avalie a sua tarifa. Se tiver tarifário indexado ao mercado, este preço poderá ter variações mensais.